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网购电动车起纷争 法官善调解助维权
作者:章玲玲  发布时间:2023-05-11 09:30:41 打印 字号: | |

网络购物是当今较为流行的消费方式之一,但不免因产品质量等问题产生各种纠纷。近日,枞阳县人民法院受理一起网购电动车引发的产品质量纠纷,法官运用调解方式促使原被告双方达成一致意见,被告当庭将赔偿款履行完毕。

家住山东省某市的赵某系一购物平台店铺店主,经营销售电动车。今年2月,枞阳县的庞某通过该平台在赵某处购买了一辆四轮电动车,支付车款28000元。收到电动车后,庞某按照说明书使用,但庞某使用中发现该车陆续出现各种问题,经过仔细阅读说明书,进一步了解该车相关信息,发现该车既没有3C认证证书,合格证书上记载的信息也存在错误,属于不合格产品。于是庞某就所购车辆存在质量问题多次向商家提出异议,并要求退货退款并支付赔偿金,但却被商家拒绝,庞某无奈只好诉至法院。

案件受理后,承办法官了解到被告居所地在山东,为减少当事人诉累,最大限度维护当事人的合法权益,法官及时与原被告取得联系。通过对比、分析双方聊天记录以及提交的证据,并征询了双方当事人意见,双方均同意通过调解的方式解决纷争。法官从诚实信用、公平正义、互谅互让,相互理解等角度对其释法明理,引导双方当事人友好协商。最终,赵某同意退货退款并支付一定数额的赔偿金共计46000元,赵某当庭将赔偿款支付给了庞某,至此,纠纷划上的圆满的句号。

法官在此告诫广大消费者:网络购物时在产品的甄选上,一定要擦亮自己的眼睛,仔细阅读产品“详情及评价”,对不符合产品质量要求的或者相关证件不齐全的,切不可轻易下单购买。如因网购而发生的纠纷可通过正当途径或者拿起法律武器及时进行维权,以切实保护自己的合法权益。      

 


 
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