法院调解作为一种诉讼活动，与法院判决一样，都是人民法院行使审判权的一种方式。在审判实践中，民事诉讼调解具有解决纠纷的独特优势，法官做好调解工作有利于提高诉讼效率、彻底定分止争，更好平衡好法治精神与部分农村生活状况和村民文化观念的冲突，在解决法律问题的同时解决社会问题，强化群众法治思维，提升基层治理现代化水平。

在当前社会矛盾形式多样化大环境中，枞阳法院民一庭朱旭生法官积极克服案件数量攀升、调解工作难度加大等客观困难，始终将自己代入诉讼当事人身份，设身处地为当事人排忧解难，坚持能调则调、当判则判，力促和谐诉讼。自2017年3月调入民一庭工作以来，朱旭生共受理民事案件743件，其中调解成功321件。2022年1-2月，调解率达68.18%，一审判决案件改判、发回重审和生效案件改判、发回重审率两项反映案件质量的核心指标均为0%，保持低位运行。也正因为调解工作突出，朱旭生近年来多次获得该院调解能手荣誉称号。  

“一心只想解决问题。” 朱旭生每次调解案件时心思都很纯粹，按他本人的原话就是想让矛盾纠纷彻底得到解决，想让进入法院的群众有法治获得感。也因此，他总是不急不躁、耐心温和，为了让群众能在情理、法理上疏通案情，不留“心结”，朱旭生时常将同一句话换个角度重复说给当事人听，丝毫没有半点不耐烦。在对待复杂案件时，朱旭生善于倾听，善于讲解，善于拿“意见”，在倾听中帮助当事人情绪降温，在倾听中寻找案件调解的突破口。在书记员何小琴眼里，朱旭生法官对待当事人极其随和，且总能根据案情需要及时切换角色，时而是家人、朋友，时而是师长，时而又变成不语的“路人”，但何小琴发现不管朱法官角色如何多元，这些角色都有一个共通点，即温暖、可靠、值得信任。朱旭生坚持把“人文关怀”融入案件办理全程，在查明事实，分清责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化的情况，采取灵活多样的方法，开展耐心细致的说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成解决纠纷的调解协议，力求“案结事了人和”，让司法有是非、有温度、有力量。

在一起系列劳务合同纠纷案件中，朱旭生接到案件后，便认真研究案卷，深入剖析案情，厘清关键点，掌握核心诉求，确保心中有数之后即以简便的方式通知当事人进行调解，采取送达调解、电话调解、上门调解、到庭调解等方式对案件进行全过程、全方位的调解。被告陈某某起初对立情绪很重，几天下来也招架不住有理有据的分析、随和真诚的关心，最终达成一致协议，7天内即调结3件系列案件。在将调解成功后，朱旭生还会给案件当事人提供法律咨询服务，以个案弘扬社会主义核心价值观，以个案弘扬法治精神。

对简单案件，朱旭生尽量做到当日通知当事人，当场征求调解意见，当日调解、当日制作法律文书、当日送达、当日结案，并尽可能地做到当场履行完毕，减少矛盾纠纷，提高调解率，有效减轻执行工作的压力。在一起民间借贷纠纷案件中，经过庭审调查，朱旭生发现案情简单、事实清楚，认为一判了之固然简单，但考虑到双方系朋友关系，为消除二人的隔阂，便在庭后积极做双方诉讼代理人工作，将双方召集在一起，采取边问边听边解读“教科书式”调解方法对被告张某某晓之以理、动之以情、普之以法，该案得以当场清结。

作为一名老同志，朱旭生法官清楚自己在信息化应用上的局限性，为了做好调解工作，他主动向年轻干警请教智慧法院、移动微法院等信息化审判应用方面的知识，及时“充电”，确保能与时俱进，延伸司法服务广度、深度。

在枞阳法院民一庭庭长周和义看来，“金牌调解员”朱旭生妥善化解“千千结”的秘籍核心在于他那颗火热的为民之心，在于他那永远波澜不惊的好脾气，在于他那坚持不懈的韧劲。朱旭生对当事人总能保持一种体谅、包容、理解以及关爱的态度，也因此他很享受办案的过程，未曾将其看成冰冷的工作任务，在这种轻松愉快的工作氛围下，在朱旭生的“领头雁”作用下，民一庭审判质效大幅提升，在结案率、调解率、服判息诉率等指标上均有突出表现，近三年来先后受到全市法院系统集体嘉奖，被命名为铜陵市婚姻家庭纠纷调解工作室，获评全市法院审判质效先进集体、全市法院“双精活动”先进集体、安徽省维护妇女儿童权益先进集体、2021年度全市法院先进集体等荣誉称号。